ATOK 2009 for Mac 定額版サービスのシリアルナンバー入力の問題について

今日、いつも使っているiMacで、ATOK 2009 for Macの定額版が「使用期限が切れたよ」ということでシリアルナンバーの入力を要求してきたが、言われるとおりにJust My Shopでライセンスを購入して、「続ける」ボタンを押したのにシリアルナンバー入力の画面が出ない。

それどころか、メニューバーから「シリアルナンバーの入力」を押してもダメ。続いて以下のようなことを試したが、それでもダメだった。

・再起動
・ATOK2009の上書きインストール
・ATOK2009のアンインストール後、新規でインストール

サポートはまだ開始していない時間帯で、ことえりは使えるが、なんとも解決しないのが気に入らなかったので、以下のようにした。

・どうやら、シリアルナンバー入力のためのアプリ(.app)がスカっているような印象
・テスト機として使っているMacBookにATOK2009 for Mac定額版(試用版)を入れてみる
・予定では、ようこそ画面の次に、シリアルナンバー入力のボタンがあるはずなので、新規インストールならちゃんと動くだろう、と見込んだ
・その際、アクティビティモニタを立ち上げておいて、どのような振る舞いをするか確認
・結果、契約管理エージェントと呼ばれるアプリがシリアル番号入力時に立ち上がることを確認した
・プロセス情報の詳細を見ると、どうやらこれはライブラリ/Justsystems/LMA/契約管理エージェント.appとして存在するらしい

よって、いつも使っているiMacに戻って、ライブラリ/Justsystems/LMA/契約管理エージェントが存在することを確認して、ダブルクリックで起動。一瞬、反応がないかと思われたが、ちょっと経つと(数秒。ネットワーク経由でサーバに確認に行っていたのかも)、正常にアプリが起動した。

一番上に、ATOK2009 for Macが期限切れだと表示されているので、その行をクリックすると、下の「シリアルナンバー入力」ボタンが押せるようになった。押したところ、ようやくシリアルナンバー入力の画面が表示された。

結果的に、今は登録が済んだ状態となっている。しかし、一概にJustsystemだけの問題なのかどうかも分からないが(SnowLeopardの10.6.1のせいか、その他色々入れてるInputManager系のアプリのせいかも知れない(MacBookもだいたいは同じ環境なのでそれはないと思うが))、再現性があるようなら、早く解決して欲しい問題である。

ライセンスを購入してシリアルナンバーを得たのに、それが入力できなくて使えない、っていうのは最低の部類に入る問題だと思う。
しかし、今日は朝から忙しかった……ようやく食事に出来そうだ。